شروط الدفع الإلكتروني والاسترجاع
- يتم خصم المبلغ مباشرة عند الدفع بالبطاقة الإلكترونية بعد تأكيد الطلب.
- جميع عمليات الدفع آمنة ومشفرة ولا يتم حفظ بيانات البطاقة.
- لا يمكن تعديل الطلب بعد الدفع إلا قبل الشحن بالتواصل مع الدعم.
الاستبدال والاسترجاع
- يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 48 ساعة من الاستلام إذا كان المنتج لا يتطابق مع المواصفات المذكورة عند الشراء.
- في حال وجود عطل مصنعي، يتم طلب الاستبدال خلال مدة لا تتجاوز 3 أيام من تاريخ الاستلام.
- يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية مع الكرتون وجميع الملحقات والفاتورة.
حالات لا يشملها الاسترجاع
- المنتجات المستخدمة أو المفتوحة بشكل يؤثر على حالتها.
- الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام.
- الكسر أو الضرر بعد الاستلام.
الرسوم وإعادة المبلغ
- في حال الخطأ من المتجر: نتحمل جميع التكاليف.
- في حال رغبة العميل بالاسترجاع بدون سبب: تخصم رسوم التوصيل والعمولة البنكية.
- يعاد المبلغ لنفس البطاقة خلال 3–10 أيام عمل.
- يمكن تحويل المبلغ رصيداً داخل المتجر حسب رغبة العميل.
سياسة الخصوصية
- نلتزم بحماية خصوصية عملائنا وسرية بياناتهم.
- يتم جمع المعلومات الأساسية مثل (الاسم، رقم الهاتف، العنوان، البريد الإلكتروني) لأغراض معالجة الطلبات فقط.
- تتم معالجة عمليات الدفع عبر بوابات دفع رسمية وآمنة ومشفرة، ولا يتم تخزين بيانات البطاقة داخل الموقع.
- لا يتم بيع أو مشاركة بيانات العملاء مع أي طرف ثالث، باستثناء شركات الشحن.
- يحق للعميل طلب حذف بياناته بالتواصل معنا.
ملاحظات مهمة
- تأكيد الطلب يعني الموافقة على جميع الشروط أعلاه.
- يحق للمتجر رفض أي طلب لا يستوفي الشروط.
- يفضل فحص المنتج عند الاستلام مباشرة.
- المنتجات الاحترافية لا تُسترجع بعد فتح العلبة إلا في حال وجود عطل مصنعي.